In data del 23/09/2026 l’Informativa è stata aggiornata

In conformità alla nuova direttiva europea entrata in vigore il 19 giugno 2026, abbiamo azzerato le complicazioni burocratiche per la gestione dei resi. Se hai cambiato idea e desideri restituire l’orologio, puoi farlo in totale autonomia direttamente dal tuo account personale NUCLEO. Non serve inviare e-mail o compilare moduli esterni: accedi alla tua area riservata (Il Mio Account), compila il modulo e clicca sul pulsante di recesso. Riceverai subito la conferma e le istruzioni per il rientro. Se non sei ancora registrato, ti basta scorrere fino in fondo alla pagina e cliccare sulla voce “Diritto di Recesso” per visualizzare e compilare il modulo.

Gentile cliente, ti invitiamo a verificare le seguenti condizioni per procedere con il tuo reso:

Periodo di recesso: Hai a disposizione 30 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione del prodotto.

Stato del prodotto: Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e custoditi nella confezione originale del marchio.

Accessori e omaggi: Tutti i prodotti extra ricevuti devono essere inclusi nel pacco di reso. In caso di elementi mancanti, il loro valore commerciale verrà detratto dal rimborso.

Cartellini e documentazione: Le etichette devono essere intatte (per quanto ragionevolmente possibile) e occorre inserire i libretti di istruzioni o di garanzia originali.

Spese di spedizione: Il rimborso è calcolato esclusivamente sul valore dell’articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. E’ bene accettare e firmando, scrivendo con “RISERVA DI CONTROLLO“.

Si prega di notare che non è possibile restituire gli orologi a causa di problemi di taglia, di cui i clienti devono essere a conoscenza prima dell’acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci all’indirizzo: info@nucleo-orologi.com

Gli Articoli Non Restituibili Includono, Ma Non Sono Limitati A:

Articoli danneggiati da errore umano

Allineamento della lunetta con errore di solo mezzo clic, si prega di comprendere che l’allineamento della lunetta ha tolleranza.

Spese di spedizione e gestione per resi non conformi alla qualità:

Politica Di Rimborso

A. Per gli orologi restituiti, una volta confermato che l’articolo restituito corrisponde alla descrizione dell’acquirente, verrà emesso un rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

B. Se restituisci l’articolo, devi fornirci una copia della bolla di consegna, il numero di tracciamento e il nome del corriere. Una volta che il tracciamento logistico del pacco mostra la consegna, abbiamo bisogno di tre giorni lavorativi per confermare se lo stato del pacco corrisponde alla descrizione dell’acquirente; emetteremo quindi un rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma. Se il modello dell’orologio o dei componenti restituiti non corrisponde alle informazioni dell’ordine, Nucleo non può effettuare un rimborso.

Se le condizioni dell’orologio restituito differiscono dalla descrizione precedente alla restituzione, verrà detratta una certa percentuale dell’importo. La percentuale di detrazione specifica sarà determinata ragionevolmente da Nucleo in base all’entità della perdita di componenti.

Come ottenere un rimborso:

Se decidi di procedere con un reso e richiedere un rimborso, compila il modulo dal tuo account e se non ti è chiaro qualcosa contatta il nostro team di assistenza info@nucleo-orologi.com. Elaboreremo il rimborso una volta ricevuto il pacco restituito.