NUCLEO MONSTER HOMAGE

Spedizione gratuita per ordini solo dall'Italia.

La spedizione è assicurata e la consegna avviene nelle 24 / 48 / 72 ore (per gli orologi in magazzino), 12 / 15 giorni (per gli orologi da ordinare dalla Cina).

Per Nucleo orologi, i nostri clienti sono la massima priorità e ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione prima di ogni altra cosa. Ci impegniamo a velocizzare la procedura per garantire che il vostro pacco arrivi tempestivamente. La vostra pazienza in questo periodo è molto apprezzata soprattutto per gli orologi da ordinare, vi ringraziamo per la comprensione.

Spedizione e Consegna

Tutte le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati e ogni pacco è coperto da assicurazione per garantire la massima sicurezza durante il trasporto.

Una volta ricevuta l’e-mail di conferma della spedizione, sarà possibile monitorare il proprio ordine direttamente tramite il sito del corriere utilizzando il tracking fornito. Le informazioni di tracciamento potrebbero essere disponibili entro 24/48 ore dalla ricezione della comunicazione di preparazione del pacco.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• che l’imballo sia integro e non presenti segni di danneggiamento, apertura o alterazione, inclusi i materiali di chiusura.

Qualora il pacco risultasse danneggiato o manomesso, si invita il Cliente a rifiutare la consegna e a contattarci tempestivamente.

Eventuali anomalie relative all’imballaggio, ai prodotti ricevuti o alla quantità dei colli devono essere contestate immediatamente al corriere, indicando sulla ricevuta di consegna la dicitura: “ACCETTATO CON RISERVA”.

Il Cliente è inoltre tenuto a segnalare eventuali problemi relativi all’integrità, conformità o completezza dei prodotti ricevuti entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail: info@nucleo-orologi.com.

Tempi di Spedizione

Gli ordini con scorte disponibili vengono solitamente spediti il ​​giorno lavorativo successivo, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Per gli ordini con scorte disponibili, riceverai un numero di tracciamento entro 1 giorno lavorativo. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail fornito.

Per gli orologi da ordinare/ordini arretrati, fare riferimento alla data di spedizione specificata nella pagina del prodotto.

SPEDIAMO da magazzini in Italia e Cina.

Modifiche prima della spedizione e annullamento dell'ordine

Prima della spedizione

Annullamento dell'ordine: se decidi di annullare l'ordine entro 4 ore, non verranno addebitate spese di gestione. Nel caso in cui un cliente ordini il modello sbagliato e desideri effettuare un nuovo ordine, non verranno addebitate spese di gestione per l'ordine originale una volta ricevuto il secondo ordine.

Per gli annullamenti di ordini non ancora entrati nel processo di spedizione, non verrà addebitata nessuna commissione.

Cambio di indirizzo: o che abbiate cambiato residenza o variate indirizzo per il motivo che a casa non ci siate al momento della consegna, non verrà addebitato alcun costo, a patto che ne siamo a conoscenza prima della spedizione.

Sostituzioni e cambi: non verrà addebitato alcun costo di servizio.

Dopo la spedizione

Cambio di indirizzo: se il cambio di indirizzo non va a buon fine, verrà addebitato un costo di elaborazione di 25€. Se il cambio di indirizzo non va a buon fine e si sceglie di rifiutare il pacco, verrà addebitato un costo di rispedizione pari al 20% del costo dell'orologio.

Tracciamento dell'ordine

Puoi facilmente tracciare il tuo ordine, così come le informazioni di spedizione e gestione, controllando la tua email (potrebbe essere nella posta indesiderata). In caso di problemi, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@nucleo-orologi.com ti risponderemo entro la giornata.

NUCLEO offre una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dalla data di consegna per effettuare un reso. Puoi restituire l'orologio in qualsiasi momento entro 15 giorni dalla consegna e dovrai rispedircelo tramite corriere. Il costo del corriere è a tuo carico.

Si prega di chiedere l'indirizzo di restituzione tramite info@nucleo-orologi.com prima di rispedire l'orologio tramite il corriere.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, non presentare difetti di qualità e deve includere tutti gli articoli originariamente inclusi nella confezione (Scatola orologio, cofanetto in legno orologio, biglietto di ringraziamento, cartellino prezzo, carta garanzia, depliant movimento, depliant presentazione Nucleo, panno pulizia e i cinturini in regalo). Dovrai inoltre fornire la prova d'acquisto originale.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. (Può capitare che il pacco sia stato un po' rovinato a causa della spedizione o del controllo doganale se arriva dalla Cina). E' bene accettare e firmando, scrivendo con Riserva di Controllo.

Si prega di comprendere che la dogana controllerà il pacco in modo casuale e che in qualche modo non lo rimetterà a posto, il che non sarà considerato un problema di qualità.

Si prega di notare che non è possibile restituire gli orologi a causa di problemi di taglia, di cui i clienti devono essere a conoscenza prima dell'acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@nucleo-orologi.com

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Articoli danneggiati da errore umano

Allineamento della lunetta con errore di solo mezzo clic, si prega di comprendere che l'allineamento della lunetta ha tolleranza.

Spese di spedizione e gestione per resi non conformi alla qualità:

POLITICA DI RIMBORSO

A. Per gli orologi restituiti Una volta confermato che l'articolo restituito corrisponde alla descrizione dell'acquirente, verrà emesso un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.

B. Se restituisci l'articolo, devi fornirci una foto della bolla di consegna, il numero di tracciamento e il nome del corriere. Una volta che il tracciamento logistico del pacco mostra la consegna, abbiamo bisogno di cinque giorni lavorativi per confermare se lo stato del pacco corrisponde alla descrizione dell'acquirente; emetteremo quindi un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. Se il modello dell'orologio o dei componenti restituiti non corrisponde alle informazioni dell'ordine, Nucleo non può effettuare un rimborso.

Se le condizioni dell'orologio restituito differiscono dalla descrizione precedente alla restituzione, verrà detratta una certa percentuale dell'importo. La percentuale di detrazione specifica sarà determinata ragionevolmente da Nucleo in base all'entità della perdita di componenti.

Come ottenere un rimborso:

Se decidi di procedere con un reso e richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza info@nucleo-orologi.com per trovare una soluzione. Elaboreremo il rimborso una volta ricevuto il pacco restituito.